İptal ve İade Koşulları

Ücretsiz deneme

Her yeni üyelik 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme süresinde kart bilgisi istenmez ve hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi içinde üyeliğinizi sonlandırırsanız herhangi bir ödeme yükümlülüğünüz doğmaz.

Abonelik iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz an panelden veya [email protected] adresine yazarak sonlandırabilirsiniz.
• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmet kullanılabilir.
• İptal sonrasında hesabınız salt okunur moda geçer; verilerinizi Excel ile dışa aktarabilirsiniz.

İade

Hizmet, ödeme onayıyla anında ifa edilen elektronik hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca kullanıma açılmış abonelik bedeli iade edilmez. Bu nedenle satın alma kararı öncesinde 14 günlük ücretsiz deneme sunulmaktadır.

Aynı kural ek hizmetlerde de geçerlidir: paket yükseltme farkı ve lisans yenileme bedeli ödeme onayıyla hesaba işlendiği; AI kredileri hesaba tanımlandığı; reklam danışmanlığı ise ödeme onayıyla hizmet dönemi başlatıldığı anda ifa edilmiş sayılır ve iade edilmez. Ödeme adımında bu koşullar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ayrıca onayınıza sunulur.

İstisna: Ödemenin mükerrer tahsil edilmesi veya Hizmetin Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle hiç açılmamış olması hâlinde ilgili tutar, bildirimden itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Hizmetin Satıcı tarafından tamamen sona erdirilmesi hâlinde, ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı gün esasıyla iade edilir (Kullanım Sözleşmesi m.15).

Ödemenizle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bankanıza itiraz etmeden önce [email protected] adresine yazın; mükerrer ya da hatalı tahsilatlar yukarıdaki istisna kapsamında hızla iade edilir.

Veri saklama

Üyeliğin sona ermesinden itibaren verileriniz 6 ay süreyle saklanır (bu sürede geri dönüş mümkündür); süre sonunda yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere kalıcı olarak silinir. Ayrıntı: Kullanım Sözleşmesi.