Teslimat ve Hizmet Sunum Koşulları

Senkronia dijital bir hizmettir (SaaS — bulut tabanlı yazılım aboneliği). Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz; bu nedenle kargo firması, kargo ücreti veya teslimat adresi söz konusu değildir. Bu sayfa, hizmetin size ne şekilde ve ne zaman sunulduğunu açıklar.

1. Teslimat şekli ve süresi

• Üyelik oluşturduğunuz anda hesabınız anında aktifleşir ve 14 günlük ücretsiz deneme başlar; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
• Kredi kartı ile yapılan abonelik ödemelerinde lisansınız, ödeme onayı bankadan/ödeme kuruluşundan alındığı anda otomatik olarak açılır (genellikle birkaç saniye).
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde lisans, ödemenin hesabımıza geçtiğinin doğrulanmasının ardından en geç 1 iş günü içinde açılır.
• AI görsel kredisi alımlarında krediler, ödeme onayıyla birlikte hesabınıza tanımlanır.
• Hizmete erişim senkronia.com adresinden, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazla (web paneli ve mobil uygulama) sağlanır.

2. Hizmetin kapsamı ve sürekliliği

• Abonelik süresince paketinizde yer alan tüm özellikler kesintisiz kullanıma açıktır.
• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden panel duyurusuyla bildirilir.
• Pazaryeri, kargo, e-fatura ve muhasebe entegrasyonlarının çalışması, ilgili üçüncü taraf servislerin erişilebilirliğine bağlıdır; bu servislerdeki kesintiler Senkronia'nın sorumluluğunda değildir.

3. Kurulum ve destek

• Kurulum ücreti alınmaz; kullanım için bilgisayarınıza program kurmanız gerekmez.
• Entegrasyon bağlantılarında (API bilgilerinin girilmesi vb.) panel içi rehberler ve destek ekibimiz yardımcı olur.
• Destek: panel içi destek talebi ekranı, [email protected] ve iletişim sayfamızdaki kanallar.

4. Teslimatın yapılamaması

Hesabınızın teknik bir nedenle açılamaması hâlinde tahsil edilen tutar, sorunun çözülememesi durumunda iade edilir. İade süreçleri için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakınız.

5. Satıcı bilgileri

ELİZAN MEDIA ORGANİZASYON LTD. ŞTİ.
Modern Evler Mah. 3159 Şehit Er Mustafa Baş Sk. No: 16 İç Kapı No: 1 Merkez / Isparta
Vergi Dairesi / No: DAVRAZ / 3321441249
E-posta: [email protected]