Kargo numarası alma

Sipariş detayındaki Kargo kartından gönderiyi açarsınız.

Adım adım

1. Siparişi açın.
2. Kargo kartında kargo firmasını seçin (birden çok kargo hesabınız olabilir).
3. Desi ve ağırlık girin. Ürün kartlarınızda desi tanımlıysa otomatik dolar. Boş bırakılırsa en az 1 desi kabul edilir.
4. Kargo numarası al deyin.

İşlem arka planda çalışır; sayfayı yenilemeniz gerekmez. Birkaç saniye içinde takip numarası ve etiket kartta belirir. (Aracı servislerde teklif toplandığı için 45 saniyeye kadar sürebilir.)

Sonuç ne olur?

• Takip numarası ve varsa taşıyıcı adı kaydedilir.
• Etiket indirilebilir hâle gelir.
• Sipariş durumu ilerletilirse kanala ve müşteriye bildirim gider.
• SMS/e-posta şablonlarındaki takip numarası alanı dolar.

Toplu kargo numarası alma

Çok siparişli günlerde tek tek sipariş açmazsınız. Sipariş listesinde:

1. Kargo: süzmesinde Numarası alınmamış deyin (isteğe bağlı — yalnız numarasızlar kalır).
2. Toplu düzenle ile siparişleri işaretleyin.
3. Çubuktaki Kargo numarası al düğmesine basın, hangi kargo hesabından alınacağını seçin ve onaylayın.

Her sipariş için ayrı gönderi açılır; desi ürün kartlarından toplanır (yoksa 1). Numaralar geldikçe satırda kargo firması adı belirir — sayfayı yenilemeniz gerekmez; üstteki ilerleme bandı kaç siparişin sonuçlandığını sayar. Bir sipariş için numara alınamazsa satırda kırmızı Kargo alınamadı işareti çıkar; üzerine gelince taşıyıcının verdiği sebep görünür, siparişi açıp düzeltip yeniden deneyebilirsiniz.

Kendiliğinden atlananlar (mesajda sayılır): zaten gönderisi olan siparişler (ikinci etiket için para ödenmesin), iptal/iade/değişim durumundakiler ve Trendyol Express seçilmişse Trendyol dışı siparişler.

Numaralar geldikten sonra aynı seçimle Kargo fişi yazdır deyin; fişe takip numarası barkodu basılır.

Trendyol siparişlerinde

Trendyol kargoyu kendisi atar ve öder. Trendyol Express bağlıysa "Kargo bilgisini al" düğmesi yeni gönderi satın almaz; Trendyol'un verdiği takip numarasını, taşıyıcıyı ve resmî etiketi panele taşır. Desi/ağırlık alanları bu durumda görünmez.

İlk gönderi doğrulaması

Bir kargo hesabıyla ilk gönderinizi açtığınızda panel, taşıyıcının kendi panelinde görünüp görünmediğini sorar. Bu soru gereksiz değildir: bazı taşıyıcılar yanlış firma ya da adres bilgisini hata vermeden kabul eder; gönderi API'de oluşur ama kurye tarafından toplanmaz. Onaylamadan önce taşıyıcı panelinizi kontrol edin.

Gönderiyi iptal etme

Gönderi numarası sipariş başına sabittir. Yanlış açılan bir gönderiyi düzeltmenin tek yolu önce taşıyıcıda iptal etmektir: kartta Gönderiyi iptal et deyin. Taşıyıcı iptali başarısız olursa yerel kayıt silinmez — panelde görünmeyen ama taşıyıcıda duran bir gönderi kalmaz. Taşıyıcının servisine o an ulaşılamazsa (bağlantı kesildi, servis yanıt vermedi) sebep senkron kaydında yazar; gönderi panelde durur, biraz sonra Gönderiyi iptal ete tekrar basmanız yeterlidir.

Hata alırsanız

Hata kırmızı kutuda sebebiyle birlikte yazar; taşıyıcının kendi cümlesi aynen gösterilir. Sık görülenler:

• Telefon numarası geçersiz — panel TR cep numaralarını kendisi düzeltir; yurt dışı numaralarda taşıyıcının istediği biçimi kontrol edin.
• Adres eksik — il/ilçe bilgisi çözülemiyorsa gönderi açılmaz (yanlış şubeye düşmesin).
• Firma/adres bilgisi eksik — kanal ayarlarındaki gönderici bilgilerini kontrol edin.

Para harcayan bir işlem olduğu için otomatik yeniden deneme yapılmaz. Hata sürerse elle kargo girişi yolunu kullanabilirsiniz.