Sorun Giderme
Sık karşılaşılan durumlar ve tek tek ne yapılacağı.
-
Stok kanalda güncellenmiyor
Sırayla kontrol edilecekler: ilan bağı, depo eşlemesi, kanal durumu, stok takibi ayarı.
-
Ürünüm panelde / kanalda görünmüyor
Sayfalama, kanal süzmesi, içe aktarma sınırları ve atlanan satırlar.
-
Siparişler panele düşmüyor
Tarama sıklığı, kanal durumu, elle çekme ve mükerrer sipariş konusu.
-
Kanal bağlantı hatası / kırmızı uyarı
Geçici kesinti ile kalıcı hatanın farkı ve her biri için ne yapmalısınız.
-
Kargo numarası alınamıyor
Hata mesajını okuma, sık sebepler ve entegrasyon çalışmazsa nasıl devam edilir.
-
Fatura kesilmiyor / hata veriyor
Eksik firma bilgisi, tutar uyuşmazlığı, mükellef sorgusu ve e-posta zorunluluğu.
-
Bir ekranı menüde göremiyorum
Paket kapısı, rol yetkisi, modül şalteri ve bağlı entegrasyon şartı.
-
Panel "Güncelleme yapılıyor" diyor
Yeni sürüm yüklenirken çıkan ekran, ne kadar sürer, verilerinize ve siparişlerinize ne olur.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Panelinizden Destek bölümüne talep açarsanız ekibimiz aynı gün içinde dönüş yapar. Henüz üye değilseniz sağ alttaki sohbet kutusundan yazabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.