Siparişler panele düşmüyor

Ne kadar sürede gelir?

Bağlı kanallar 5 dakikada bir taranır. Yani en geç 5 dakika içinde siparişiniz panelde olmalıdır.

Beklemek istemezseniz Siparişler ekranındaki Kanaldan çek düğmesini kullanın.

Gelmiyorsa sırayla kontrol edin

1) Kanal aktif mi? Entegrasyonlar ekranında kanal "Duraklatıldı" görünüyorsa tarama yapılmaz.

2) Kanalda kesinti var mı? Kartta kırmızı bir uyarı varsa mağazaya/pazaryerine ulaşılamıyor demektir. Kesinti geçtiğinde aynı aralık yeniden çekilir, sipariş kaybolmaz.

3) Sipariş çok mu eski? Bazı pazaryerleri geriye dönük sorgu penceresini sınırlar (örneğin 14 gün, 40 gün, 2 hafta). Çok eski siparişler çekilemeyebilir.

4) Sipariş taslak durumda mı? E-ticaret sitelerinde ödemesi tamamlanmamış (taslak) siparişler bilerek atlanır.

5) Tek bir sipariş mi gelmedi? Bir siparişin bilgisi kaydedilemezse (örneğin alışılmadık biçimde girilmiş bir alan) yalnız o sipariş bekletilir; diğer siparişler gelmeye, stok eşitlemesi çalışmaya devam eder ve kanal duraklatılmaz. Kanalın senkron geçmişinde "N sipariş panele alınamadı (sipariş numaraları)" yazar; sistem her taramada o siparişi yeniden dener ve sorun giderildiği ilk taramada sipariş kaybolmadan gelir. Uzun süre gelmiyorsa bize destek talebi açın.

Sipariş geldi ama kalemler eşleşmedi

Sipariş görünüyor fakat kalemlerde kırmızı "eşleşmedi" rozeti varsa, stok düşmez. Bkz. Eşleşmeyen sipariş kalemleri.

Aynı sipariş iki kez göründü

Bunun tipik sebebi kanal bağlantısının kaldırılıp yeniden kurulmasıdır. Panel bu durumu artık kendisi çözer: eski kayıtlar yeni bağlantıya devredilir, kopya oluşmaz.

Bir istisna vardır: pazaryeri aynı siparişi birden çok pakete bölebilir. Bu durumda farklı numaralarla iki satır görürsünüz ve bu doğrudur — iki ayrı kargo çıkacaktır.