Stok kanalda güncellenmiyor

Paneldeki stok değişiyor ama pazaryerinde/mağazada değişmiyorsa sırayla şunlara bakın.

1) Ürünün o kanalda ilanı var mı?

Stok yalnız ilanı olan ürünlere gönderilir. Ürünler listesindeki kanal süzmesinde Kanala gönderilmemiş grubuna bakın; ürününüz oradaysa henüz bir ilana bağlı değildir.

Çözüm: ürünü kanala gönderin ya da kanaldaki mevcut ilanla eşleştirin. Bkz. Ürün eşleştirme.

2) Kanal-depo eşlemesi engelliyor olabilir

Kanal-depo eşlemesi yaptıysanız, stoğun değiştiği depo o kanalın eşli depoları arasında değilse gönderim yapılmaz (bilerek). Bkz. Kanal-depo eşlemesi.

3) Kanal duraklatılmış ya da kesintide olabilir

Entegrasyonlar ekranında kanal kartına bakın: "Duraklatıldı" ya da kırmızı bir kesinti uyarısı varsa gönderim yapılmaz. Kesinti geçtiğinde sistem kendiliğinden devam eder.

4) Stok takibi kapalı olabilir

Firma genelinde stok takibini kapattıysanız kanallara sabit bir adet gönderilir; panel stoğu değişse de kanalda aynı sayı görünür. Ürün listesinde bunu açıklayan bir bant vardır.

Aynı şekilde, bir e-ticaret sitesinde "stok takibi yapmıyor" kutusu işaretliyse o mağazaya stok yazılmaz.

5) Kanalda elle değiştirilmiş olabilir

Pazaryeri panelinden yaptığınız stok değişikliği Senkronia'ya gelmez. Panel tek doğru kaynaktır; bir sonraki gönderimde panelin adedi kanala yazılır. Bkz. Stok nasıl çalışır.

6) Sipariş kalemi eşleşmemiş olabilir

Satış oldu ama stok hiç düşmediyse, sipariş kalemi ürüne bağlanmamış olabilir. Sipariş detayında kırmızı "eşleşmedi" rozetine bakın. Bkz. Eşleşmeyen sipariş kalemleri.

7) Mağazanız o an yanıt verememiş olabilir

İlan rozetinde "Kanala ulaşılamadı" ya da "Mağazanız şu an yanıt veremedi (HTTP 503)" yazıyorsa sorun sizde değil: karşı tarafın sunucusu o anda meşguldü ve isteği tamamlayamadı. Sistem bunu geçici sayar ve artan aralıklarla yeniden dener; başarılı olunca rozet kendiliğinden kalkar. Aynı mesaj günlerce tekrarlıyorsa mağazanızın hosting sağlayıcısına danışın.

Arka arkaya yaptığım değişikliklerin hepsi tek tek gitmez

Aynı ürünün stoğunu üst üste değiştirirseniz (ör. "-1" düğmesine hızlıca birkaç kez basmak) panel her tıklamayı ayrı ayrı göndermez: gönderimler sıraya girer ve kanala en güncel adet yazılır. Bu bilinçlidir — küçük mağaza sunucuları saniyeler içinde gelen çok sayıda isteğe "meşgulüm" yanıtı verip gönderimin tamamını düşürebiliyordu. Sonuç aynıdır: kanalda en son girdiğiniz adet görünür.

Hâlâ çözülmediyse

Ürün kartındaki Geçmiş > Stok hareketleri bölümü, stoğun ne zaman ve neden değiştiğini satır satır gösterir. Bu ekranın çıktısıyla destek talebi açarsanız çok daha hızlı sonuç alırsınız.