Stok nasıl çalışır? (en önemli konu)

Senkronia'nın en temel kuralı tek cümledir:

Stoğun tek doğru kaynağı paneldir.

Bir kanalda satış olduğunda panel stoğu düşer ve bütün kanallara yeni adet gönderilir. Böylece elinizde olmayan malı ikinci bir kanalda satmazsınız.

Kanaldan panele mi, panelden kanala mı?

• İlk çekimde ürünün stoğu kanaldan alınır (başlangıç değeri).
• Sonrasında kanaldan panele stok gelmez. Pazaryeri panelinden elle yaptığınız stok değişikliği Senkronia'ya yansımaz; bir sonraki gönderimde panelin adedi kanala yazılır.

Bunun teknik bir sebebi var: kanaldaki stok iki farklı nedenle değişir — satıcı elle değiştirmiştir ya da pazaryeri sattığı için düşürmüştür. API bu ikisini ayırmaz. Panel o siparişi zaten çekip stoğu düşürdüğü için, kanaldaki düşmüş sayıyı geri almak aynı satışı iki kez düşmek olurdu.

Gece mutabakatı: fark varsa panel düzeltir

Panel kanala yalnız bir şey değiştiğinde stok gönderir. Yani pazaryeri ekranından elle yaptığınız bir değişiklik, panelde o ürüne dair bir hareket olana kadar orada kalabilir. Bir gönderim başarısız olduysa (kanal arızası, istek sınırı) da fark oluşur.

Bu yüzden her gece bir mutabakat çalışır: kanaldaki stok panelle karşılaştırılır, farklı olanlara panelin doğru adedi yeniden gönderilir ve size bildirim düşer. Böylece fark ne sessizce sürer ne de fark edilmeden düzeltilir.

"Stok var ama satılamıyor" durumu

Adedin doğru olması tek başına yetmez: satış kanallarında ürünün satışa açık olması ayrı bir bilgidir. Adet 5 görünürken ürün "stokta yok"ta takılı kalabilir, kilitlenmiş, arşive alınmış ya da askıya alınmış olabilir. Bu hâlde müşteri ürünü satın alamaz.

Gece mutabakatı bunu da denetler ve ikisini birbirinden ayırır:

• E-ticaret sitenizde (WooCommerce gibi) satış bayrağı yalnız takılı kalmış olur; panel bir sonraki stok gönderiminde onu da yazar ve durum kendiliğinden düzelir.
• Pazaryerlerinde (Trendyol, Hepsiburada) kilit/arşiv/askı panelden açılamaz. Panel size "şu ürünler satışa kapalı" bildirimi düşürür ve sebebini yazar; ürünü satıcı panelinizden açmanız gerekir. Panel bu durumda kanala boş yere stok göndermez.

WooCommerce'te ayrıca sık karşılaşılan bir yapılandırma tuzağı var: varyasyonlu üründe stok ana üründen yönetiliyorsa, panelin varyasyona yazdığı adet yok sayılır. Ayrıntı ve çözümü: WooCommerce bağlama.

Kendi sitenizde ürün panelde ve mağaza yönetiminde stoklu görünürken müşteri hâlâ "stok yok" görüyorsa, sıradaki bakılacak yer sitenizin sayfa önbelleğidir; önbellek eklentisinde "ürün güncellenince temizle" seçeneğinin açık olması gerekir.

Rezerv nedir?

Sipariş düştüğünde mal fiziken depodadır ama satılmıştır. Panel bu adedi rezerve eder:

• Satılabilir stok = eldeki stok − rezerv
• Panelde düzenlediğiniz her stok kutusu satılabilir adettir (ürün kartı, varyasyon satırı, liste, toplu düzenleme, mobil sayım, Excel). Rezerve ve depodaki fiziksel adet yalnız Ürünler › Stok ekranında ayrı sütunlarda görünür; girdiğiniz sayıya rezerve eklenerek fiziksel stok kendiliğinden ayarlanır.
• Kanallara gönderilen adet satılabilir stoktur.
• Sipariş kargoya verildiğinde rezerv gerçek satışa döner ve stoktan düşer.
• Sipariş iptal/iade olursa rezerv serbest kalır, stok geri gelir.

Stok hangi olaylarda değişir?

Olay	Etki
Kanal siparişi	Rezerv (kargoya verilince düşer)
Kasa satışı	Anında düşer
Bayi satışı	Anında düşer (bayinin bağlı olduğu depodan)
Elle düzenleme / sayım	Girdiğiniz değere eşitlenir
Satın alma mal kabulü	Artar
XML tedarikçi	Kaynağın adedine eşitlenir
Depolar arası transfer	Net toplam değişmez, kanala gönderim yapılmaz

Her hareket stok defterine yazılır: kim, ne zaman, hangi sebeple, kaç adet. Ürün kartındaki Geçmiş bölümünden görebilirsiniz.

Kanala ne zaman gönderilir?

Stok değiştiği anda, o ürünün ilanı olan kanallara gönderim kuyruğa alınır. Kuyruk sırayla işler; yoğun anlarda birkaç saniye gecikme olabilir. Gönderim, ilgili depoyu görmeyen kanallara yapılmaz (bkz. Kanal-depo eşlemesi).

İlk bağlantıda çift düşüm koruması

Bir kanalı ilk bağladığınızda geçmiş siparişleriniz panele işlenir, ama o kanala stok geri gönderilmez. Pazaryeri o satışlarda kendi stoğunu zaten düşürmüştür; ikinci kez düşürmek yanlış olurdu.

Stok takip etmek istemiyorum

Yalnız satış takibi yapmak isteyen firmalar stok takibini tamamen kapatabilir. Bkz. Stok takibini kapatma.

Emniyet payı (isteğe bağlı)

Webhook'u olmayan kanallarda siparişler 5 dakikada bir çekilir. O pencerede elinizdeki son ürünü birden çok kanal satabilir. Emniyet payı bu çakışmayı azaltır: son N adedi kanallara göstermez, elde tutar.

• Varsayılan 0'dır (kapalı). Ayarlar > Stok takibi bölümünden açarsınız.
• Pay yalnız kanallara bildirilen adetten düşer. Dükkânda, kasada veya panelden satışı engellemez — elinizdeki mal yine sizindir.
• Açıkken ürün listesinde stok hücresinin altında "kanala N" yazar; panelde 5 görüp pazaryerinde 4 görmeniz normaldir ve sebebi ekranda yazılıdır.
• Tek bir üründe payı kaldırmak isterseniz o ürünün stok satırında payı 0 yapabilirsiniz; ürün bazındaki değer firma ayarını ezer.

Trendyol ve WooCommerce'te siparişler anında düştüğü için (bkz. bağlama yazıları) bu paya çoğu firmada gerek kalmaz.

Stok takibi yapmadan satış ("sınırsız" ürünler)

WooCommerce ve OpenCart'ta bir ürünü adet tutmadan satabilirsiniz: ürün "stokta var" görünür, sattıkça azalmaz. Pazaryerlerinde ise "sınırsız" diye bir değer yoktur — Trendyol, Hepsiburada gibi kanallar mutlaka bir adet ister.

Senkronia ikisini şöyle bağlar:

• Mağazanızda stok takibi kapalı olan ürünler panelde ∞ takipsiz rozetiyle işaretlenir (Ürünler ve Stok ekranlarında görünür, tek tıkla süzebilirsiniz).
• Bu ürünler için pazaryerlerine sabit bir adet bildirilir. Değeri Ayarlar > Stok takibi bölümünden değiştirebilirsiniz (varsayılan 1.000).
• Mağazanızda "stokta yok" olan ürünler sınırsız SAYILMAZ; onlara 0 gider ve satışa kapalı kalırlar.

Bir ürünü stok takibi olmadan satmak

• Varyasyonsuz üründe: ürün kartındaki "Bu üründe stok takibi yapma" kutusu.
• Varyasyonlu üründe (tek tek varyant): varyant tablosunda her satırın stok kutusunun altında takipli · Takipsiz yap yazar; tıkladığınız varyant (ya da varyantlar) takipsiz olur, diğerleri takipli kalır. Takipsiz satırda ∞ takipsiz · Takibe al ile geri açarsınız. Tablonun üstündeki satırda Hepsini takipsiz yap / Hepsini takibe al da vardır. Kaydet'e basınca uygulanır.
• Toplu: Ürünler, Stok ya da depo ekranında "Toplu düzenle" > ∞ Stok takibi yapma (seçilen ürünlerin tüm varyantlarına).

Bu ayar varyant bazında tutulur. Kaydedince takipsiz yapılan varyant e-ticaret sitenizde (WooCommerce, OpenCart) stok yönetimi kapalı "stokta var" olur; pazaryerlerine o varyant için sabit adet hemen gönderilir. Takibe alınan varyant için mağazada stok yönetimi açılır ve satılabilir adet gider.

Seçiminiz e-ticaret sitenize de yazılır — Woo/OpenCart yönetimine ayrıca girmenize gerek yok.

Ürün zaten "takipsiz" işaretliyse bile toplu ekrandan yeniden uygulayabilirsiniz: ayar mağazanıza her seferinde yeniden yazılır. Bunun bir işe yaradığı gerçek durum şudur — panelde ürün doğru görünür ama mağazanızda "tükendi"de takılı kalmıştır; toplu işlem mağazadaki durumu düzeltir.

⚠ Satışa kapattığınız ilanlara dokunulmaz. Bir ürünü bir kanalda "Satışa kapat" ile kapattıysanız, stok takibi ayarı o kanala yazılmaz — yoksa ayar, kapatma kararınızı sessizce geri alır ve ürün mağazanızda yeniden satışa açılırdı.

Geri almak: stok girmeniz yeterli

Bir ürüne stok girdiğiniz anda takip kendiliğinden açılır (mağazanızda da). Ayrı bir düğme aramanıza gerek yoktur: adet yazmak "bu ürünü takip ediyorum" demektir.

Satış, iade, kanaldan içe aktarım, XML tedarikçi ve gece stok denetimi bu ayarı değiştirmez — yalnız sizin elle girdiğiniz stok (ya da mal kabulü) takibi açar.

Ayarları hangisi belirler: panel mi mağaza mı?

Panel esastır. Mağazanızdan bir ürünün stok takibini değiştirirseniz Senkronia bunu paneline almaz; gece denetiminde panelinizdeki ayar mağazaya geri yazılır. Mağazanın gerçeği yalnız ürün o kanala ilk kez bağlanırken okunur.

Bir durumda gece beklenmez: panelde stok takipli bir ürünün stoğu 0'a düştüğünde mağazanızda o üründe stok takibi kapalıysa (WooCommerce'te "Stok yönetimi" tiki yoksa) mağaza 0'ı dikkate almaz ve ürünü satmaya devam eder. Senkronia bunu stok gönderiminin yanıtından görür ve mağazadaki stok takibini hemen açar; ürün mağazada "stokta yok" olur. Ürünün stoksuz da satılmasını istiyorsanız panelde "Bu üründe stok takibi yapma" kutusunu işaretleyin — tiki mağazadan kaldırmak kalıcı olmaz.

Stok takibi yapılmayan üründe eksi satılabilir

"Stok takibi yapma" işaretli üründe panel adet tutmaz; sipariş gelince yine rezerv alınır (kargo öncesi kaç adet beklediğini gösterir), bu yüzden satılabilir eksi görünebilir (0 − rezerv). Bu hata değildir: pazaryerine sabit adet gider, satış engellenmez, siparişler kargoya verildikçe rezerv düşer. Böyle ürünler düşük/azalan stok listelerine, mobil düşük stok sayacına, satın alma "azalan ürün" önerisine ve kritik stok bildirimine girmez.

Defter eksiye inmez. Satışlar stok sayısını 0'ın altına indirmez; taban 0'dır. Böylece bir ürüne stok girdiğinizde girdiğiniz adet olduğu gibi geçerli olur — eski satışlardan kalma görünmez bir borcu doldurmak zorunda kalmazsınız. Ayrıntı: Stok neden eksiye inmez?

Stok neden eksiye inmez?

Bir depoda −3 adet ürün bulunamaz; eksi sayının tek anlattığı şey defterin tutmadığıdır. Üstelik gizli bir borç yaratır: −3'teki ürüne 2 adet girdiğinizde stok yine 0 görünür, kanala 0 gider ve ürün mağazanızda açılmaz. Bu yüzden stok 0'ın altına inmez.

Bilgi kaybolmaz. Kayıtlı olandan fazlası çıkarsa (kargolanan sipariş defterdekinden fazlaysa):

• Stok 0'da tutulur, stok geçmişindeki harekete "defterde N adet eksikti" notu düşer.
• Sayım yapın uyarısı bildirim olarak gelir — doğru adedi girmeniz için.

Elle stok çıkarırken mevcuttan fazlasını düşmeye çalışırsanız işlem reddedilir ("Yetersiz stok"): sessizce kırpmak, 5 düştüğünü sanan kullanıcıya yanlış bilgi verirdi.

Mağazadan (Hızlı Satış / mobil Satış Yap) yapılan satışta da aynı ilke geçerlidir: stok takibi yapılan üründe satılabilir stok yoksa satış yapılmaz, ekran "stokta yok" der (bkz. Hızlı Satış).

Eksi stokla çalışmak isteyen firmalar için ayar mevcuttur (ön sipariş usulü satış); açık değilse taban her zaman 0'dır.

Takipsiz ürüne stok girince ne olur?

Stok girdiğiniz an ürün stok takibine alınır: "stok takibi yapma" işareti kalkar, girdiğiniz adet kanallara gider ve mağazanızda da stok takibi açılır (WooCommerce'te "Stok yönetimi" kutusu işaretlenir, ürün "stokta var" olur). Yani stok girmek, "bu ürünü artık takip ediyorum" demektir — ayrıca bir yerden ayar değiştirmeniz gerekmez.

Satış, iade ve içe aktarma bu işareti değiştirmez; yalnız sizin elle yaptığınız stok girişleri (giriş, sayım, satın alma) ürünü takibe alır. Girdiğiniz adet zaten kayıtlı olan adetle aynıysa (ör. 3 vardı, 3 yazdınız) ortada bir stok hareketi olmadığı için işaret kalkmaz; o durumda satırdaki Takibe al düğmesini kullanın.