Elle sipariş girme (Instagram, telefon, WhatsApp)

Instagram, WhatsApp, telefon ya da yüz yüze aldığınız siparişleri panele girerek aynı stok havuzundan düşmesini sağlayabilirsiniz.

Manuel sipariş ekleme Uzman ve Kurumsal paketlerde açıktır (deneme süresinde herkes kullanabilir). Paketinizde kapalıysa Siparişler ekranında düğme görünmez.

Adım adım

1. Siparişler > Yeni sipariş deyin.
2. Müşteri seçin ya da yeni cari kart açın (ad, telefon zorunlu; e-posta ve adres isteğe bağlı).
3. Ürünleri arayarak ekleyin (ad, stok kodu ya da barkod ile). Barkod okuyucuyla okutulan kodda öneri listesi açılmaz: barkod ya da stok kodu birebir eşleşiyorsa ürün doğrudan eklenir, bulunamazsa ya da aynı kodu taşıyan birden çok varyant varsa uyarı alırsınız; Enter formu göndermez. Eklenince tek kısa bip, bulunamayınca ya da stok yetmeyince iki alçak bip duyulur; arama kutusunun yanındaki 🔊 düğmesiyle kapatıp açabilirsiniz (tercih tarayıcıda saklanır). Öneri listesi yalnız klavyeyle yazarken gelir, Esc kapatır. Listede ve eklenen kalemlerde ürünün küçük görseli görünür; görsele tıklayınca büyük açılır (ürünü eklemez).
4. Kargo bedeli ve indirim varsa girin.
5. Etiket seçin — satışın nereden geldiğini işaretlemek raporlarda çok işe yarar.
6. Ödeme bilgisini girin: tahsil edildi mi, hangi yöntemle? Hep aynı yöntemi kullanıyorsanız seçimin altındaki "Bu yöntemi varsayılan yap" bağlantısına bir kez tıklayın — sonraki siparişlerde o yöntem seçili gelir (tercih kişiye özeldir, firmadaki diğer kullanıcıları etkilemez; başka bir yöntemi seçip yine aynı bağlantıyla değiştirirsiniz).
7. Kapıda ödeme ise kargo ücreti ve komisyonu girin (boş bırakırsanız firma kuralınız uygulanır).
8. Sipariş durumu: varsayılan Yenidir; satış zaten kargolandıysa ya da elden teslim edildiyse Kargoda / Teslim edildi seçerek kaydedin — stok rezerv yerine satış olarak düşer, durum geçmişinde adımlar görünür, kargo bildirimi (SMS/e-posta) açıksa gider. Ödeme bekleniyor, Onaylandı, Hazırlanıyor da seçilebilir; iptal/iade yeni sipariş için anlamsız olduğundan listede yoktur.
9. İsterseniz satış notu ekleyin (örn. "hediye paketi yapılacak") — not sipariş bilgilerinde görünür.
10. Kaydedin. Sipariş MS-241 gibi kısa, firmanıza özel ardışık bir numara alır (bayi satışları BS-); kargo firmasına ve muhasebe programına referans olarak bu numara gider. Daha önce açılmış siparişlerin eski uzun numaraları (MS-260915-003) olduğu gibi kalır, aramada ikisi de bulunur.

Fatura bilgileri

Formdaki Fatura bilgileri bölümünden bireysel/kurumsal ayrımı yapabilirsiniz:

• Bireysel müşteride TC kimlik no isteğe bağlıdır.
• Kurumsal müşteride firma unvanı, vergi numarası (10 hane; şahıs firmalarında 11 haneli TC kimlik no) ve vergi dairesi girilir.
• Fatura adresi teslimatla aynıysa kutuyu işaretli bırakın; farklıysa ayrı adres girin.

Girilen bilgiler siparişe ve müşteri kartına yazılır; sipariş ekranından e-fatura keserken alıcı kutuları kendiliğinden dolu gelir.

Stokta olmayan ürün siparişe girilmez

Stok takibi yapılan bir ürünün satılabilir stoğu (başka siparişlere ayrılmış adet düşüldükten sonra kalan — ürün ararken yanında yazan sayı) yetmiyorsa ürün siparişe eklenmez ve ekran "stokta yok" ya da "stokta 3 adet var" der; sipariş bu hâliyle kaydedilmez. Aynı kural mobil uygulamadan ve bayi hesabından girilen siparişler ile Hızlı Satış için de geçerlidir.

• Ürün elinizde ama panelde 0 görünüyorsa önce stoğunu girin (Ürünler > Stok), sonra siparişi kaydedin.
• Sipariş düzenlerken siparişin kendi ayırdığı adet engel sayılmaz; yalnız artırdığınız adet ve yeni eklediğiniz ürün için stok aranır.
• Stok takibi yapılmayan ürünlerde, stok takibi kapalı firmalarda ve eksi stokla çalışma ayarını bilerek açan firmalarda bu denetim yoktur.
• Pazaryerinden ya da sitenizden gelen siparişler bu kuralın dışındadır: o satış zaten gerçekleşmiştir. Stoğu 0 olan ürün kanallara da 0 bildirildiği için orada da satılamaz.

Ne olur?

• Sipariş "Yeni" durumunda oluşur ve stok rezerve edilir.
• Müşteri cari kartına bağlanır; geçmiş alışverişleri tek yerde birikir.
• Buradan sonrası kanal siparişiyle aynıdır: kargo açabilir, fatura kesebilir, muhasebeye aktarabilirsiniz.

Elle girilen siparişi düzenleme

Yanlış adet, eksik ürün ya da fiyat hatası için siparişi silip yeniden girmenize gerek yok. Sipariş ekranında Siparişi düzenle düğmesiyle ürün, adet, fiyat, kargo/indirim, teslimat adresi, fatura bilgileri, etiket ve satış notunu değiştirebilirsiniz.

Düzenleme yalnız şu koşullarda açıktır; aksi hâlde düğme yerine nedeni yazar:

• Elle girilen sipariş (panel, uygulama ya da bayi). Pazaryeri ve mağaza siparişleri panelden düzenlenmez; doğru kaynak mağazadır, orada düzenlersiniz ve panel güncel hâli alır.
• Kargoya verilmeden önce (Yeni, Ödeme bekleniyor, Onaylandı, Hazırlanıyor). Kargoya çıkan siparişte stok gerçek satışa dönmüştür; kalem değiştirmek stok defterini bozar.
• Faturası kesilmemişken. Kesilen belge geriye dönük değişmez; önce faturayı iptal edin.
• Kargo kaydı açılmamışken. Gönderi taşıyıcıya gittiği için alıcı ve içerik değiştirilemez.

Ne olur:

• Stok rezervi farka göre düzelir: adet artarsa fark kadar rezerve edilir, azalırsa bırakılır, silinen satırın rezervi tamamen bırakılır. Depo siparişin deposudur.
• Toplamlar yeniden hesaplanır; tahsilat kaydına dokunulmaz. Toplam değişirse sipariş ekranında eksik/fazla göstergesi bunu söyler, farkı ödeme kaydıyla kapatırsınız.
• Ödeme yöntemi ve sipariş durumu bu ekrandan değişmez; durum geçişi sipariş ekranından, tahsilat ödeme kaydından yapılır.
• Sipariş paketlenmişse ("Paketleyen" dolu) uyarı alırsınız: paket içeriği yeniden kontrol edilmeli.
• Her düzenleme işlem geçmişine eski→yeni özetiyle yazılır (Yönetim > İşlem geçmişi). Ciro ve kâr raporları anında yeni değeri gösterir; "dün farklı gördüm" sorusunun cevabı bu izdedir.

Kasa satışından farkı

Kasa (Hızlı Satış) ekranı peşin, anlık satış içindir: stok anında düşer, fiş basılır, kargo yoktur. Elle sipariş ise gönderilecek satış içindir: rezerv oluşur, kargo süreci işler.