WhatsApp bildirimleri
Sipariş onayı ve kargo bilgisini WhatsApp'tan gönderme; onaylı şablon kurulumu ve sık hatalar.
Bu sayfada
Entegrasyonlar > WhatsApp, sipariş onayı ve kargo bilgisini müşterinize WhatsApp'tan gönderir. Mail ve SMS tetikleyicilerinin üçüncü kanalıdır: aynı olaylar, aynı değişkenler.
Önce bilinmesi gereken: WhatsApp SMS değildir
WhatsApp'ta işletmenin başlattığı mesaj serbest metin olarak gönderilemez. Mesajınızı Meta İş Yöneticisi'nde bir şablon olarak oluşturur ve onaylatırsınız; Senkronia yalnız o şablonun adını ve değişkenlerin sırasını tutar.
Bu, bizim koyduğumuz bir kısıt değil — WhatsApp'ın kuralı. Serbest metin ancak müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde gönderilebilir.
Kurulum
- Meta İş Yöneticisi'nde WhatsApp Business hesabı açın ve numaranızı bağlayın. Meta işletme doğrulaması ister; bu süreç birkaç gün sürebilir.
- Şablonunuzu oluşturun. Örnek:
Sayın {{1}}, {{2}} numaralı siparişinizi aldık. Teşekkürler.Onay genelde birkaç saat içinde gelir. - Phone number ID ve kalıcı erişim jetonunu Meta panelinden alıp bu ekrana girin. Jeton şifreli saklanır ve ekrana geri dönmez; değiştirmek isterseniz yeniden yazarsınız.
- Her olay için şablon adını, dilini ve şablondaki
{{1}},{{2}}alanlarına hangi bilginin gireceğini sırayla seçin. - Kaydet ve doğrula deyin — bağlantı sınanır, bağlı numara ekranda görünür.
- Test mesajı gönder ile kendi numaranıza gerçek bir mesaj atın. Bağlantı sınaması şablon onayını göstermez; gerçek gönderim gösterir.
Test gönderimi, o siparişin gerçek bildirimini etkilemez — ayrı kaydedilir.
Kullanılabilir değişkenler
{musteri_adi} · {siparis_no} · {firma} · {tutar} · {takip_no} · {takip_linki} ·
{kargo_firma}
Bunlar SMS ve mail ile aynı motordan doldurulur; aynı sipariş için üç kanalda farklı bilgi görmezsiniz.
Sık karşılaşılan hatalar
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| Erişim jetonu geçersiz ya da süresi dolmuş | Meta panelinden yeni kalıcı jeton alıp yeniden girin |
| Şablon bulunamadı | Şablon adını ve dilini kontrol edin (tr / en_US) |
| Şablon değişken sayısı uyuşmuyor | Şablonda kaç {{n}} varsa burada da o kadar değişken tanımlayın |
| Numara WhatsApp kullanmıyor olabilir | Müşterinin numarası WhatsApp'a kayıtlı değil |
Gönderilen her mesaj kaydedilir; aynı sipariş için aynı bildirim ikinci kez gönderilmez.
İlgili yazılar
Aradığınızı bulamadınız mı?
Panelinizden Destek bölümüne talep açarsanız ekibimiz aynı gün içinde dönüş yapar. Henüz üye değilseniz sağ alttaki sohbet kutusundan yazabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Son güncelleme: 2026-08-27